Die Einführung von CRM ist ein Schritt in Richtung Innovation in einem Unternehmen. Leider erweist sich die Einführung eines CRM-Systems nicht immer als Rezept gegen organisatorische Übel. Eine inkompetent implementierte Software macht den gesamten Prozess chaotischer und kann sogar zu Verlusten führen. Auf der Grundlage unserer Erfahrungen haben wir eine Liste der häufigsten Fehler bei der Implementierung von CRM erstellt.