Kundenbetreuung · CRM-Funktionen
KI-Chatbots, gestützt auf das Wissen Ihres Unternehmens
Erstellen Sie eigene KI-Chatbots im CRM und speisen Sie sie mit dem Wissen Ihrer eigenen Organisation. Binden Sie die Chatbots an Ihre eigenen Kommunikationskanäle an, um Prozesse der Kundenbetreuung zu automatisieren – etwa Reklamationen, Produktinformationen, die Annahme von Aufträgen oder das Sammeln von Informationen bei Kunden. Alles im CRM!
Kostenlos testen →KI-Chatbots im CRM
KI-Chatbots sind eine Funktion von SalesWizard CRM, die Ihre Geschäftsprozesse deutlich verbessert. Dank der Integration des Chats mit dem CRM finden Sie alle Gespräche (unabhängig von der Plattform!) Ihrer Mitarbeiter mit den Kunden an einem Ort. Die Aktivierung der KI-Kommunikation für einen bestimmten Kanal (SMS, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Telegram und andere) ermöglicht Ihnen eine schnellere Interaktion mit den Kunden. Ein mit dem Wissen Ihres Unternehmens gespeister KI-Chatbot beantwortet nur jene Fragen, auf die er die Antwort kennt. Den Chatbot können Sie mit zusätzlichen Funktionen ausstatten, etwa dem Sammeln von Daten, Reklamationen und Aufträgen oder der Information über Produkte. Und wenn der Kunde mit einem Berater sprechen möchte – übergibt unser KI-Chatbot das Gespräch!
Sehen Sie, wie ein KI-Chatbot in der Praxis funktioniert!
KI-Chatbots werden die Kundenbetreuung revolutionieren. Sehen Sie, wie Sie einen KI-Chatbot in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Mehr Videos dazu, wie Sie moderne CRM-Werkzeuge in Ihrem Unternehmen einführen, finden Sie auf unserem Kanal YouTube.com. Wir laden Sie ein!
Videopräsentationen ansehen →Wie startet man einen KI-Chatbot im Unternehmen?
Ganz einfach! Abonnieren Sie den Master-Plan von SalesWizard CRM – fertig! Das Modul Kunden-Chats steht Ihnen zur Verfügung! Im Rahmen der Einführung helfen wir Ihnen, Ihren ersten KI-Chatbot zu starten.
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Bereiten Sie Wissen und Informationen für die KI vor
Bereiten Sie eine Wissensdatenbank für die KI vor, halten Sie Verfahren und FAQ fest. Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an!
Starten Sie den KI-Chatbot
Konfigurieren Sie den KI-Chatbot, geben Sie Wissen und Anweisungen ein, weisen Sie die Kommunikationskanäle der KI zu. Brauchen Sie Hilfe – wir stehen Ihnen zur Verfügung!
Der KI-Chatbot ist einsatzbereit!
Aktivieren Sie den Chatbot auf Ihrer eigenen Website, auf Facebook und WhatsApp und automatisieren Sie Ihre Unternehmensprozesse!
Wie setzt man KI-Chatbots im Unternehmen ein?
Ein KI-Chatbot kann eine Reihe verschiedener Prozesse in Ihrem Unternehmen unterstützen. Der Einsatz des Chatbots hängt vor allem von den Bedürfnissen der Organisation ab. Nachfolgend haben wir die grundlegenden Funktionen beschrieben, die ein KI-Chatbot ausführen kann. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt.
Der KI-Chatbot informiert über Produkte und Leistungen
Ein KI-Chatbot, gespeist mit dem Portfolio Ihrer Leistungen oder Produkte (Produktnamen, Attribute, Preise, Eigenschaften), kann seinen Gesprächspartnern detaillierte Informationen geben. Ein solcher Chatbot unterstützt den Kaufprozess.
Der KI-Chatbot nimmt Reklamationen auf
Ein KI-Chatbot, gespeist mit dem Wissen über das Reklamationsverfahren in Ihrem Unternehmen, nimmt vom Kunden Informationen über sein Problem auf und legt im CRM einen Reklamationseintrag an. Ein solcher Chatbot unterstützt Ihre Mitarbeiter im wiederkehrenden Prozess der Reklamationsmeldung.
Der KI-Chatbot erstellt Aufträge
Ein KI-Chatbot, gespeist mit der Datenbank der Leistungen und Produkte, informiert den Kunden über die Verfügbarkeit eines Produkts und erhebt bei ihm die Daten, die für die Erstellung eines Auftrags im CRM-System nötig sind. Wenn Sie einen solchen Chatbot auf der Website eines Onlineshops aktivieren, steigern Sie die Konversion!
Der KI-Chatbot führt den Rekrutierungsprozess
Ein KI-Chatbot, parametrisiert zur Bewertung der Qualität der Kandidaten, erhebt die notwendigen Informationen von Personen, die sich auf eine bestimmte Stelle bewerben. Einen solchen Chatbot, platziert auf der Website der Rekrutierung für eine bestimmte Stelle, nutzen Sie für die Vorauswahl der Kandidaten.
Der KI-Chatbot sammelt Leads
Ein KI-Chatbot, parametrisiert zum Sammeln konkreter Daten, ermöglicht es Ihrem Unternehmen, schnell und günstig Kontakt-Leads potenzieller Kunden zu sammeln. Platzieren Sie einen solchen Chat auf Ihrer eigenen Website, der Kontaktseite, auf Facebook und in anderen sozialen Medien.
Der KI-Chatbot vereinbart Termine
Ein KI-Chatbot, der mit dem Kalender eines CRM-Nutzers verbunden ist, prüft dessen Verfügbarkeit und vereinbart mit dem Gesprächspartner einen freien Termin. Ein solcher Chatbot füllt Ihre freien Zeitfenster schnell mit effektiven Verkaufsterminen.
FAQ
KI-Chatbot – häufigste Fragen und Antworten
Der Einsatz von KI in der Kommunikation mit Kunden und in der Kommunikation in sozialen Medien wirft weiterhin viele praktische und technische Fragen auf, die wir zu beantworten versuchen. Wenn Sie einen von KI gestützten Chatbot in Ihrem Unternehmen einführen möchten, kontaktieren Sie uns.