Vorgänge in Kontakten
Erstellen Sie mehrere Prozesse (Threads) in einem einzigen Kontakt, um die Ziele unterschiedlich zu organisieren (Verkauf, Service, Beschwerden usw.). Weisen Sie Prozesse Prozesstrichter zu, um den Fortschritt jedes Prozesses zu verfolgen.
Strukturieren Sie die Gespräche und Prozesse in Prozesse
Die in Contacts erstellten Prozesse ermöglichen es Ihnen, die Gespräche und Prozesse zu organisieren, die Ihre Organisation mit einem bestimmten Auftragnehmer führt. Sie haben die Möglichkeit, einzelnen CRM-Benutzern den Zugriff auf einen Prozess zuzuweisen. Sie ordnen Prozesse Prozesstrichtern zu. Dabei kann es sich um einen Verkaufs-, Service-, Beschwerde- oder Dienstleistungsprozess handeln. Sie entscheiden, welche Prozesse Sie im CRM-System ausführen möchten.
- Erstellen Sie separate Prozesse: Verkauf, Service, Reklamationen
- Prozesse zu Prozesstrichter zuordnen
- Alle Aktivitäten im entsprechenden Prozess durchführen
- Schließen Sie Prozesse mit Erfolg oder Misserfolg ab, um Ihre Unternehmensprozesse zu überprüfen und zu verbessern
Sehen Sie, wie man Prozesse in CRM erstellt und betreibt
Sehen Sie sich unser Video-Tutorial zur Bearbeitung von Prozessen (Verkauf, Reklamationen, Bestellungen oder Service) in CRM an. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie CRM in Ihrem Unternehmen einführen können, auf unserem YouTube.com-Kanal. Sie sind herzlich willkommen!
Erkunden Sie die Funktionalitäten in Prozesse
In Processes führen Sie die meisten Tätigkeiten im Umgang mit Ihren Vertragspartnern aus. Lernen Sie die wichtigsten davon kennen.
Wir schaffen neue Funktionalitäten!
Wenn Sie die für Ihr Unternehmen benötigte Funktionalität nicht gefunden haben, lesen Sie unseren Fahrplan für die Anwendungsentwicklung.
- Kundenspezifische Implementierung des SalesWizard
- Möglichkeit, einzigartige Änderungen in Auftrag zu geben
- Volle Unterstützung bei der Umsetzung
Strukturieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit Thematische Prozesse
Verwenden Sie Processes für die thematische Gruppierung von Gesprächen mit Ihren potenziellen und aktuellen Kunden. In Prozessen führen Sie eine Reihe von Aktivitäten durch, die zu einem Verkauf, einer Problemlösung oder einer Kundenanfrage führen. Bei Process geht es aber nicht nur um den Verkauf. Sie können einen separaten Prozess für einen Service, eine Beschwerde, eine RODO-Vorfallsmeldung, einen Wartungsservice usw. erstellen. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Prozessen in SalesWizard CRM.
Prozesse helfen bei der Organisation verschiedener Kategorien von Aktivitäten, die am Client ausgeführt werden. Beispielsweise sprechen zwei Verkäufer (Systembenutzer) mit Ihrem potenziellen Kunden, jeder mit einem anderen Kompetenzbereich (Vertrieb und Service). Ein Verkäufer verkauft eine Dienstleistung, der andere verkauft ein Produkt. Wenn Sie beide Prozesse als voneinander unabhängig isolieren möchten, erstellen Sie für jeden einen Prozess und weisen Sie ihn dem entsprechenden Prozesstrichter zu. Ein weiteres Beispiel für die Nutzung des Prozesses könnte die Durchführung von Gesprächen mit dem Kunden in verschiedenen Phasen sein. In Prozess 1 möchte der Kunde Ihr Produkt kaufen – Sie bieten es an, in Prozess 2 reicht der Kunde Beschwerden ein – die Bearbeitung erfolgt also durch die Reklamationsabteilung, in Prozess 3 fordert der Kunde Service für das Gerät an – die Bearbeitung erfolgt durch eine andere Abteilung Ihrer Organisation. Jeder Prozess, der verschiedenen Prozesstrichtern (Verkauf, Service und Beschwerden) zugewiesen ist, hat einen anderen Implementierungsstatus.
Die Anzahl der Prozesse, die in einem bestimmten Kontakt erstellt werden können, ist unbegrenzt. Ebenso können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Prozesstrichtern erstellen, denen Sie die von Ihnen erstellten Prozesse zuweisen.