Einführung von SalesWizard CRM beim Pflegeheimbetreiber CareFinder.pl
CareFinder ist ein führender Anbieter von Pflegeplätzen für Senioren in polnischen Pflegeheimen. Die Idee zu CareFinder entstand als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach preislich zugänglichen Alternativen zu deutschen Pflegeheimen. Derzeit arbeitet das Unternehmen mit mehreren Dutzend Einrichtungen in Polen zusammen und betreut Kunden aus Deutschland, Polen und anderen europäischen Ländern.
SalesWizard CRM
Einführung von SalesWizard CRM samt Schulungspaket.
Individuelle CRM-Modifikationen für die Pflegebranche
Wir haben individuelle Modifikationen vorgenommen und SalesWizard CRM an die Pflegebranche angepasst.
Der CRM-Bedarf der Pflegebranche
Pflegeheime brauchen ein CRM-System, das eine umfassende Verwaltung der Bewohnerakten ermöglicht, einschließlich detaillierter medizinischer Daten, der Kontakthistorie mit der Familie und der Pflegepräferenzen. Zu den Schlüsselfunktionen gehören außerdem die Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit, der Personalpläne und der Zahlungen.
Wichtig sind Werkzeuge für die Kommunikation mit den Familien der Bewohner, etwa Benachrichtigungen über den Gesundheitszustand, sowie Module für das Krisenmanagement. Das System sollte höchste Standards der Datensicherheit und die Einhaltung der DSGVO gewährleisten; Mobilität und intuitives Reporting erleichtern den Alltag und die Analyse operativer Kennzahlen.
Von CareFinder.pl genutzte CRM-Funktionen
Kunden und Prozesse
Das CRM-System erfasst personenbezogene Daten der Betreuten, die medizinische Vorgeschichte, den Pflegeplan und Notizen von Besuchen und ermöglicht so eine vollständige Überwachung des Gesundheitszustands und eine effektive Steuerung der Pflege.
Zahlungen im CRM
Das Zahlungsmodul ermöglicht die Verfolgung der Forderungen für die Pflege, die automatische Erstellung von Rechnungen, die Überwachung zusätzlicher Gebühren und die Integration mit Buchhaltungssystemen.
Personalverwaltung
Das System unterstützt die Personalverwaltung, indem es Informationen über Qualifikationen, Arbeitspläne, Verfügbarkeit und die Historie der Einsätze speichert. Es ermöglicht außerdem die Überwachung von Schulungen und die Kommunikation mit den Familien der Betreuten.
Kunden und Prozesse
Das CRM-System erfasst personenbezogene Daten der Betreuten, die medizinische Vorgeschichte, den Pflegeplan und Notizen von Besuchen und ermöglicht so eine vollständige Überwachung des Gesundheitszustands und eine effektive Steuerung der Pflege.
Zahlungen im CRM
Das Zahlungsmodul ermöglicht die Verfolgung der Forderungen für die Pflege, die automatische Erstellung von Rechnungen, die Überwachung zusätzlicher Gebühren und die Integration mit Buchhaltungssystemen.
Personalverwaltung
Das System unterstützt die Personalverwaltung, indem es Informationen über Qualifikationen, Arbeitspläne, Verfügbarkeit und die Historie der Einsätze speichert. Es ermöglicht außerdem die Überwachung von Schulungen und die Kommunikation mit den Familien der Betreuten.
Die Einführung des Systems SalesWizard CRM war für uns ein enormer Schritt nach vorn bei der Steuerung der operativen Prozesse in der Pflegebranche. Unsere früheren Lösungen konnten mit dem dynamischen Wachstum des Unternehmens nicht Schritt halten, und die fehlende Möglichkeit zu ihrem weiteren Ausbau stellte eine erhebliche Barriere dar. Dank individueller Modifikationen ist ein System entstanden, das uns bei der Verwaltung der Kundendaten, der Zusammenarbeit mit Pflegeheimen, den Vertriebsprozessen und der Optimierung der Teamarbeit hervorragend unterstützt. Besonders schätzen wir die umgesetzten Automatisierungen, das Ergebnis-Reporting und die Angebotserstellung.
Sylwia WitkowskaSpezialistin für operative Abläufe, CareFinder Pflegeheime
Wie wir CareFinder.pl bei der Einführung eines CRM mit einem Paket von Modifikationen für die Pflegebranche geholfen haben
Mit der Einführung von SalesWizard CRM hat CareFinder.pl ein Werkzeug für die umfassende Steuerung der Geschäftsprozesse erhalten, die das Unternehmen als Anbieter von Pflegeplätzen in Pflegeheimen in Polen durchführt.
Unsere Lösung ermöglicht das Führen detaillierter Bewohnerakten, die Automatisierung von Arbeitsplänen, die Verfolgung von Zahlungen und das Reporting zentraler Kennzahlen.
