CRM-Einführung bei VINDICO Doradztwo Gospodarcze Sp. z o.o.
Vindico Doradztwo Gospodarcze Sp. z o.o. ist ein Unternehmen, das auf Wirtschafts- und Restrukturierungsberatung spezialisiert ist und Unternehmer sowie Landwirte unterstützt, die mit finanziellen Problemen und drohender Zahlungsunfähigkeit kämpfen. Das Angebot umfasst unter anderem die Restrukturierung von Unternehmen und landwirtschaftlichen Betrieben, beschleunigte Restrukturierungsverfahren sowie Rechtsberatung. Dank eines Teams erfahrener Spezialisten hilft Vindico kleinen und mittleren Unternehmen sowie Landwirten wirksam dabei, finanzielle Schwierigkeiten zu überwinden und die betriebliche Liquidität zu erhalten.
SalesWizard CRM
Einführung von SalesWizard CRM im Master-Plan.
Anpassung und Einführung der notwendigen Module
Anpassung von SalesWizard CRM an die Bedürfnisse des Unternehmens – Optimierung, Inbetriebnahme von Prozessen und Funnels, Parametrisierung.
Unterstützung bei der Einführung
Anfragen aus Marketingquellen und von der Unternehmenswebsite werden im Bereich Erstkontakt automatisiert.
CRM-Bedarf in der Branche Unternehmensrestrukturierung und Inkasso
Unternehmen, die sich mit Restrukturierungsberatung und Inkasso befassen, wie Vindico, betreuen Kunden in schwieriger finanzieller Lage, was eine reibungslose Steuerung von Fällen, Terminen und Dokumentation erfordert. Zentrale Anforderungen in dieser Branche sind eine wirksame Verwaltung der Anfragen – die schnelle Erfassung neuer Fälle, ihre Zuweisung an die passenden Berater und die Überwachung des Fortschritts. Die Automatisierung der Kommunikation ermöglicht es, Kunden laufend über die Verfahrensphasen zu informieren und an erforderliche Unterlagen und wichtige Termine zu erinnern.
Von Vindico.pl genutzte CRM-Funktionen
Anfragen aus Facebook Ads im CRM
Dank der Integration von SalesWizard CRM mit Facebook Ads gelangen die Anfragen direkt ins System, werden automatisch den Beratern zugewiesen und dank VoIP-Telefonie und Follow-up-Erinnerungen schneller bearbeitet.
VoIP-Telefonie von Ringostat
Dank der Integration von SalesWizard CRM mit der VoIP-Telefonie von Ringostat kann Vindico Gespräche automatisch aufzeichnen, sie den Fällen der Kunden zuordnen und die Kontakthistorie analysieren. Die Berater können Gespräche direkt aus dem CRM heraus beginnen, und die Gesprächsaufzeichnungen ermöglichen eine bessere Fallbearbeitung. Das System erkennt anrufende Kunden automatisch, verkürzt die Reaktionszeit und verbessert die Wirksamkeit der Aktivitäten.
Automatisierungen im CRM
Das Automatisierungsmodul in SalesWizard CRM ermöglicht eine schnellere Aufnahme des Erstkontakts mit potenziellen Kunden. Vorlagen für SMS und E-Mails beschleunigen die Zeit bis zum Erstkontakt erheblich.
Die Einführung von SalesWizard CRM hat unsere Arbeit deutlich verbessert. Die automatische Zuweisung der Anfragen, die VoIP-Integration und die schnelle Bearbeitung der Leads aus Facebook Ads haben es uns ermöglicht, die Effektivität zu steigern und die Reaktionszeit zu verkürzen. Das System erinnert selbst an Follow-ups und informiert die Kunden über den Status ihres Falls, was unsere Wirksamkeit und Professionalität erhöht. Wir arbeiten mit SalesWizard an der Digitalisierung weiterer Prozesse in unserem Unternehmen.
Daniel ZabłockiVorstandsvorsitzender
Wie wir bei der Einführung von SalesWizard CRM bei VINDICO Doradztwo Gospodarcze sp. z o.o. geholfen haben
Unternehmen, die sich mit Restrukturierungsberatung und Inkasso befassen, wie Vindico, bearbeiten täglich eine große Zahl von Anfragen von Unternehmern und Landwirten in schwieriger finanzieller Lage. Eine zentrale Herausforderung ist die wirksame Bearbeitung von Telefongesprächen, da viele Kunden den direkten Kontakt bevorzugen, um schnell Hilfe zu erhalten. Die Einführung einer mit dem CRM integrierten VoIP-Telefonie ermöglicht die automatische Aufzeichnung der Gespräche, ihre Zuordnung zu den passenden Fällen und den schnellen Zugriff auf die Kontakthistorie, was die Betreuungsqualität deutlich verbessert.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die reibungslose Bearbeitung der aus Facebook-Ads-Kampagnen generierten Anfragen. Neue Leads erfordern oft eine sofortige Reaktion, daher muss das CRM Anfragen aus Werbeformularen automatisch erfassen und Benachrichtigungen über die Notwendigkeit einer Kontaktaufnahme erzeugen. Dadurch verliert das Unternehmen keine wertvollen Leads und kann blitzschnell auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren.
Ein wichtiger Aspekt ist außerdem die Verwaltung neuer Kontakte, ihre Qualifizierung und Priorisierung nach der Dringlichkeit des Falls. Automatische Erinnerungen und Follow-ups ermöglichen es den Beratern, systematisch Kontakt mit den Kunden zu halten, den Fortschritt der Fälle zu überwachen und rechtzeitig tätig zu werden. Analytik und Reporting helfen, die Wirksamkeit der Werbekampagnen zu beurteilen, die Konversion der Leads zu überwachen und die Prozesse im Unternehmen zu optimieren.
Dank der Einführung von SalesWizard CRM hat Vindico ein Werkzeug gewonnen, das die volle Kontrolle über Telefongespräche, die automatische Bearbeitung der Leads aus Facebook Ads und die wirksame Verwaltung neuer Kontakte ermöglicht, was die Geschäftsprozesse deutlich verbessert und die Effizienz der Berater erhöht hat.
