OZE-CENTRUM sp. z o.o. – Bearbeitung von Leads, Angebote und Erstellung von Verträgen
OZE-CENTRUM sp. z o.o. befasst sich mit Anlagen für erneuerbare Energien – Verkauf, Montage und Service von Wärmepumpen und Photovoltaik. Das Unternehmen bietet seine Produkte im Direktvertrieb über ein Netz von Außendienstmitarbeitern an.
Modifikationen an SalesWizard
Einzigartige Modifikationen von SalesWizard CRM, die das System an die Erwartungen des Kunden anpassen.
Online-Angebote
Online-Angebote für Kunden, abgestimmt auf die Erwartungen der Erneuerbare-Energien-Branche.
Verwaltung von Leads aus Facebook Ads
Das Anfragenmodul hilft, die eingehenden Leads zu verwalten und den Erstkontakt zu automatisieren.
Online-Angebote in der Erneuerbare-Energien-Branche
OZE-CENTRUM bietet Installationsleistungen an – die Montage von Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen. Es ist außerdem auf die energetische Sanierung von Gebäuden spezialisiert, um deren Energiebilanz zu verbessern.
Ein Problem für das Unternehmen war die effektive Verteilung der Anfragen auf die Außendienstmitarbeiter sowie die Überwachung der abgegebenen Angebote, der Verkaufsabschlüsse und des Prozesses des Vertragsabschlusses. Eine weitere Herausforderung war die Einführung eines Prozess-Funnels zur Verwaltung der eingehenden Anfragen und die Zentralisierung der Daten aus Marketingkampagnen.
Von OZE-CENTRUM sp. z o.o. genutzte CRM-Funktionen
Automatisierungen
Anfragen aus Facebook Ads werden automatisiert – potenzielle Kunden erhalten unmittelbar nach der Anfrage eine SMS und eine E-Mail.
Integration mit Facebook Ads
Die Integration von SalesWizard mit Facebook Ads ermöglicht die unverzügliche Übermittlung von Anfragen potenzieller Kunden direkt ins CRM.
Online-Angebote im CRM
Die Angebote werden im CRM erstellt. OZE-CENTRUM weiß genau, wie viele Angebote an Kunden gesendet, wie viele davon geöffnet und wie viele angenommen wurden.
Automatisierungen
Anfragen aus Facebook Ads werden automatisiert – potenzielle Kunden erhalten unmittelbar nach der Anfrage eine SMS und eine E-Mail.
Integration mit Facebook Ads
Die Integration von SalesWizard mit Facebook Ads ermöglicht die unverzügliche Übermittlung von Anfragen potenzieller Kunden direkt ins CRM.
Online-Angebote im CRM
Die Angebote werden im CRM erstellt. OZE-CENTRUM weiß genau, wie viele Angebote an Kunden gesendet, wie viele davon geöffnet und wie viele angenommen wurden.
Wir haben uns entschieden, SalesWizard CRM in unserem Unternehmen einzuführen. Wir haben die grundlegenden Prozesse der Kontakt- und Kundenbetreuung sowie der Angebotserstellung geordnet. Wir arbeiten weiter daran, die ideale Lösung für unser Unternehmen zu schaffen.
Sebastian BerłowskiVorstandsvorsitzender der OZE-CENTRUM sp. z o.o.
Wie haben wir OZE-CENTRUM geholfen, die Unternehmensprozesse zu gestalten?
Die vom Kunden im CRM-System umgesetzten Prozesse betrafen mehrere Bereiche: die Bearbeitung von Anfragen und Leads, die Erhebung der für ein Audit erforderlichen Daten, den Angebotsprozess und die Erstellung des Kundenvertrags.
Bei der Einführung haben wir die bestehenden Funktionen des Systems SalesWizard genutzt und einen Teil davon so modifiziert, dass sie den Erwartungen des Kunden und der Erneuerbare-Energien-Branche entsprechen.
- Verbindung mit Facebook Ads und Automatisierung des Erstkontakts
- Gestaltung der Betreuungs-Funnels (Verkauf, Vertragsabschluss, Montage, After-Sales-Service)
- Erstellung von Checklisten und deren Automatisierung
- Prozess der Angebotserstellung und des Vertragsabschlusses
