DLSK sp. z o.o. – Bearbeitung von Anfragen aus der Hotline
DLSK sp. z o.o. ist auf die umfassende Bearbeitung von Kfz-Schadensmeldungen aus Haftpflicht- und Kaskoversicherungen spezialisiert, organisiert Fahrzeugreparaturen in spezialisierten Werkstätten, Ersatzfahrzeuge und Abschleppdienste und überprüft außerdem den Kostenvoranschlag für den Fahrzeugschaden.
Modifikationen an SalesWizard
Einzigartige Modifikationen von SalesWizard CRM, die die Aufnahme einer Schadensmeldung vereinfachen.
Schadenformular Haftpflicht/Kasko
Einführung von Schadenformularen für Haftpflicht- und Kaskoversicherungen zur schnellen Erfassung von Fällen.
Einführung der Betreuungsprozesse
Wir haben Prozess-Funnels für die Bearbeitung von Haftpflicht- und Kaskoschäden, Werkstattreparaturen, Fahrzeugvermietungen, Abschleppdienste und die Prüfung von Kostenvoranschlägen eingeführt.
Bearbeitung von Anfragen aus der Hotline zur Hilfe für Geschädigte
DLSK sp. z o.o. befasst sich mit der umfassenden Bearbeitung von Kfz-Schadensmeldungen aus Haftpflicht- und Kaskoversicherungen. Das Unternehmen bietet Geschädigten volle Unterstützung, einschließlich der Organisation von Reparaturen in spezialisierten Werkstätten sowie der Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen und Abschleppdiensten. Personen, die den Schaden bar abrechnen möchten, bietet es eine kostenlose Neuberechnung des Kostenvoranschlags an, um mögliche Unterbewertungen aufzudecken.
Die Bearbeitung von Anfragen aus der Hotline wäre ohne CRM-System unmöglich. Der Kunde erwog verschiedene Lösungen und entschied sich schließlich für SalesWizard CRM samt einem Paket von Modifikationen.
Von DLSK sp. z o.o. genutzte CRM-Funktionen
Umfragen
Das Umfragemodul dient dazu, schnell Informationen von Kunden zu erheben. Der Nutzer kann eine Umfrage mit Einfach- und Mehrfachauswahllisten, numerischen Feldern, Datumsfeldern oder Checkboxen erstellen – auf dieser Grundlage haben wir für DLSK Umfragen zu Haftpflicht- und Kaskoschäden erstellt.
Kurzformulare
Kurzformulare ermöglichen es, Kontakte, Vorgänge und Umfragen schneller in einem einzigen einfachen Formular anzulegen. Die Aufnahme einer Meldung eines Geschädigten erfordert schnelles Handeln – die Formulare ermöglichten eine deutlich einfachere Erfassung der Fälle.
Prozess-Funnels für die Schadenbearbeitung
Die eingeführten Funnels umfassen die Bearbeitung von Haftpflicht- und Kaskoschäden, Werkstattreparaturen, die Vermietung von Ersatzfahrzeugen, Abschleppdienste und die Prüfung von Kostenvoranschlägen – jede Phase eines Falls ist an einem Ort sichtbar.
Umfragen
Das Umfragemodul dient dazu, schnell Informationen von Kunden zu erheben. Der Nutzer kann eine Umfrage mit Einfach- und Mehrfachauswahllisten, numerischen Feldern, Datumsfeldern oder Checkboxen erstellen – auf dieser Grundlage haben wir für DLSK Umfragen zu Haftpflicht- und Kaskoschäden erstellt.
Kurzformulare
Kurzformulare ermöglichen es, Kontakte, Vorgänge und Umfragen schneller in einem einzigen einfachen Formular anzulegen. Die Aufnahme einer Meldung eines Geschädigten erfordert schnelles Handeln – die Formulare ermöglichten eine deutlich einfachere Erfassung der Fälle.
Prozess-Funnels für die Schadenbearbeitung
Die eingeführten Funnels umfassen die Bearbeitung von Haftpflicht- und Kaskoschäden, Werkstattreparaturen, die Vermietung von Ersatzfahrzeugen, Abschleppdienste und die Prüfung von Kostenvoranschlägen – jede Phase eines Falls ist an einem Ort sichtbar.
Unsere Tätigkeit – die Hilfe für Unfallgeschädigte – erfordert schnelles Handeln. Unsere Kunden melden sich über die Hilfe-Hotline und erwarten von uns sofortiges Handeln. Um die schnelle Umsetzung der übertragenen Aufträge sicherzustellen, haben wir SalesWizard CRM eingeführt, um Meldungen schneller aufzunehmen und Hilfe vor Ort zu schicken. Wir empfehlen SalesWizard CRM!
Der Vorstand der DLSK sp. z o.o.Abteilung für die Regulierung von Kfz-Schäden
Wie wir DLSK bei der Einführung eines CRM zur Verwaltung von Hotline-Anfragen geholfen haben
Die umfassende Einführung von SalesWizard CRM bei der DLSK sp. z o.o. hat geholfen, die vom Unternehmen durchgeführten Betreuungs- und Vertriebsprozesse zu ordnen.
- Schnelle Erfassung von Anfragen aus der Hotline
- Segmentierung der Kunden in Betreuungs-Funnels
