CRM-Einführung im Bereich erneuerbare Energien: SunnyHouse sp. z o.o.
SunnyHouse sp. z o.o. ist ein Unternehmen der Erneuerbare-Energien-Branche, das auf die umfassende Betreuung von Privat- und Geschäftskunden spezialisiert ist. Das wachsende Interesse an Photovoltaik und Wärmepumpen führte dazu, dass das Team ein Werkzeug brauchte, mit dem sich Vertriebsprozesse ordnen, die Bearbeitung von Leads automatisieren und die Kontrolle über die Projektumsetzung erhöhen lassen.
SalesWizard CRM
Einführung von SalesWizard CRM im Master-Plan.
Helpdesk-Unterstützung
Fernunterstützung bei der Inbetriebnahme der zentralen CRM-Funktionen.
Zentrale Herausforderungen vor der CRM-Einführung
Vor der Einführung von SalesWizard CRM hatte das Unternehmen mit mehreren Problemen zu kämpfen:
- Leads aus verschiedenen Quellen, die sich nur schwer effektiv bearbeiten ließen.
- Fehlende eindeutige Verantwortung der Verkäufer für den Kundenkontakt.
- Manuelle Erstellung von Angeboten und Dokumenten.
- Unzureichende Kontrolle über die Umsetzung der einzelnen Phasen eines Installationsprojekts.
Von SunnyHouse sp. z o.o. genutzte CRM-Funktionen
Anfragen von der WordPress-Website im CRM
Dank der Integration des Kontaktformulars auf der WordPress-Website gelangen alle Anfragen automatisch ins CRM, wo sie automatisiert und von den Mitarbeitern des Unternehmens aufgenommen werden können.
Kundendatenbank im CRM
Das CRM-System schafft eine geordnete Kundendatenbank mit der Historie von Kontakten, Angeboten, Installationen und Serviceanfragen. Alle Informationen sind an einem Ort verfügbar, was die Arbeit des Teams deutlich erleichtert und die Qualität der Kundenbetreuung verbessert.
Das System SalesWizard CRM hat uns geholfen, die zentralen Prozesse im Unternehmen zu ordnen – von der Kundengewinnung über die Angebotserstellung bis zur Montage und Garantiebetreuung. Es hat unser Vertriebsteam deutlich entlastet und es uns ermöglicht, uns auf das Wichtigste zu konzentrieren – den realen Mehrwert für den Kunden. Dank des CRM wissen wir, was mit jedem Projekt geschieht, und können wirksam auf die Bedürfnisse des Marktes reagieren.
Piotr HeinrichSUNNYHOUSE sp. z o.o.
Wie haben wir bei der Einführung von SalesWizard CRM geholfen?
Dank der Einführung von SalesWizard CRM hat das Unternehmen SunnyHouse die volle Kontrolle über den Vertriebs- und After-Sales-Prozess gewonnen, die Effektivität des Vertriebsteams gesteigert und die Qualität der Kundenbetreuung in jeder Phase der Zusammenarbeit verbessert.
