CRM-Einführung bei einem Veranstalter von Feiern – Marengo Olsztyn
Marengo ist ein Familienunternehmen aus Olsztyn, das seit 1998 tätig ist und sich auf die Organisation verschiedenster Feiern spezialisiert hat. Es bietet zwei Säle – einen Kaminsaal und einen Festsaal – einen halboffenen Unterstand sowie einen Picknick- und Lagerfeuerplatz. Marengo organisiert Feste, Lagerfeuer, Kommunionen, Hochzeiten, Firmenfeiern und Ferienbetreuung und serviert hausgemachte Spezialitäten der polnischen Küche.
SalesWizard CRM
Einführung von SalesWizard CRM im Master-Plan.
Helpdesk-Unterstützung
Fernunterstützung bei der Inbetriebnahme der zentralen CRM-Funktionen.
CRM-Bedarf der Branche der Veranstaltungsorganisation
Die Branche der Veranstaltungsorganisation braucht ein CRM-System, das eine umfassende Steuerung von Kunden, Veranstaltungen und Finanzprozessen ermöglicht. Zu den Schlüsselfunktionen gehören die Speicherung von Kundendaten und detaillierten Veranstaltungsplänen sowie die Automatisierung von Angeboten und Verträgen.
Ein CRM unterstützt die Überwachung von Zahlungen, die Erstellung von Rechnungen und die Integration mit Buchhaltungssystemen. Es ermöglicht außerdem die Segmentierung der Kunden, die Planung von Marketingkampagnen und die Kommunikation per E-Mail und SMS; Berichte mit Kosten- und Wirksamkeitsanalysen ermöglichen die Optimierung der Prozesse.
Von Marengo Olsztyn genutzte CRM-Funktionen
Kundensegmentierung
Das CRM ermöglicht die Aufteilung der Kundendatenbank in Gruppen nach Präferenzen, Art der Veranstaltung, Historie der Zusammenarbeit oder Budget. So lassen sich Marketingkampagnen planen und die Bedürfnisse der Kunden wirksam erkennen.
Zahlungen im CRM
Das Modul für Zahlungen und Rechnungen ermöglicht die automatische Erstellung von Rechnungen, die Verfolgung von Zahlungen und die Verwaltung von Anzahlungen. Das System unterstützt die Integration mit Rechnungssystemen und erzeugt Erinnerungen an Zahlungsfristen.
Modul für Angebote und Vertragsabschluss
Es ermöglicht die schnelle Erstellung personalisierter, auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittener Angebote, die automatische Erstellung von Verträgen und die Verfolgung ihrer Annahme.
Kundensegmentierung
Das CRM ermöglicht die Aufteilung der Kundendatenbank in Gruppen nach Präferenzen, Art der Veranstaltung, Historie der Zusammenarbeit oder Budget. So lassen sich Marketingkampagnen planen und die Bedürfnisse der Kunden wirksam erkennen.
Zahlungen im CRM
Das Modul für Zahlungen und Rechnungen ermöglicht die automatische Erstellung von Rechnungen, die Verfolgung von Zahlungen und die Verwaltung von Anzahlungen. Das System unterstützt die Integration mit Rechnungssystemen und erzeugt Erinnerungen an Zahlungsfristen.
Modul für Angebote und Vertragsabschluss
Es ermöglicht die schnelle Erstellung personalisierter, auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittener Angebote, die automatische Erstellung von Verträgen und die Verfolgung ihrer Annahme.
Die Zusammenarbeit mit SalesWizard war von Anfang an auf höchstem Niveau. Nach einer langen Testphase verschiedener CRM-Systeme hat uns dieses am besten gefallen. Die vielen Möglichkeiten, es an die eigenen Vorlieben anzupassen, sind nicht sein einziger Vorteil. Unsere Betreuerin – Frau Bianka – ist eine Profi im besten Sinne des Wortes. Sie gibt immer guten Rat und antwortet schnell auf Nachrichten. Wir sind überzeugt, dass dieses CRM uns die Arbeit rund um Veranstaltungen, Hochzeiten und Workshops für Kinder erleichtern wird.
Marengo OlsztynVeranstalter von Feiern
Wie haben wir Marengo bei der Einführung von SalesWizard CRM geholfen?
Indem wir Marengo bei der Einführung von SalesWizard CRM unterstützt haben, haben wir es dem Unternehmen ermöglicht, die Steuerung von Kunden, Angeboten und Reservierungen zu verbessern. Das System ermöglichte die Automatisierung der Prozesse rund um Zahlungen sowie eine wirksamere Segmentierung der Kunden, was zu einer besseren Personalisierung der Angebote und effektiveren Marketingaktivitäten führte.
Dadurch hat Marengo die Betreuung von Veranstaltungen optimiert und die Zufriedenheit seiner Kunden erhöht.
