CRM-Einführung bei Stolarczyk Okna
Stolarczyk Okna ist ein Unternehmen, das sich mit dem Verkauf und der Montage von Fenstern, Türen, Rollläden, Fassadenjalousien und Garagentoren befasst. Es ist seit vielen Jahren am Markt tätig und führt Aufträge in Mehrfamilienhäusern, Einfamilienhäusern und bei großen Bauvorhaben aus.
Das Unternehmen arbeitet mit renommierten Herstellern zusammen und sichert seinen Kunden dadurch hohe Qualität, Langlebigkeit und Ästhetik der angebotenen Produkte.
Stolarczyk Okna bietet eine umfassende Betreuung, die technische Beratung, präzises Aufmaß, verlässliche Kalkulationen, termingerechte Lieferungen und professionelle Montage umfasst. Das Unternehmen wird für Verlässlichkeit, klare Kooperationsregeln und individuelle Betreuung geschätzt – vom Erstkontakt bis zur Endabnahme.
SalesWizard CRM
Einführung von SalesWizard CRM im Master-Plan.
Parametrisierung der Prozesse
Unterstützung bei der Einführung der grundlegenden Prozesse im CRM auf Basis der Erfahrung des Unternehmens.
Unterstützung bei der Einführung
CRM-Einführung im für die Prozesse der Branche Montage und Verkauf von Fensterelementen notwendigen Umfang.
Ein CRM zur Unterstützung des Verkaufs von Fensterelementen
Ein CRM zur Unterstützung des Verkaufs von Fensterelementen ermöglicht die reibungslose Abwicklung des gesamten Prozesses – von der ersten Anfrage über die schnelle Erstellung von Kalkulationen bis zur Überwachung der Umsetzung und des Lagers. Dank Automatisierungen, übersichtlicher Status und der vollständigen Kontakthistorie kann das Unternehmen schneller, klarer und fehlerfrei arbeiten, was sich unmittelbar in höherer Vertriebseffektivität und besserer Kundenbetreuung niederschlägt.
Von Stolarczyk Okna genutzte CRM-Funktionen
Funnel der Kundenbetreuung
Der in SalesWizard eingeführte Funnel der Kundenbetreuung hat es dem Unternehmen ermöglicht, den gesamten Prozess der Arbeit mit Anfragen übersichtlich zu ordnen – vom Erstkontakt über die Kalkulation bis zum Abschluss und zur Montage. Klar definierte Phasen und Status sorgten für die volle Kontrolle über jede Anfrage, beseitigten verlorene Vorgänge und beschleunigten die Reaktion des Teams. Dadurch wurde die Kundenbetreuung schneller, einheitlich und in jeder Phase vollständig überwacht.
Automatisierungen
Die Automatisierungen in SalesWizard haben einen großen Teil der wiederkehrenden Aufgaben übernommen und das Team deutlich entlastet. Das System erinnert selbst an zentrale Phasen, aktualisiert Status, versendet Informationen an Kunden und überwacht Prozesse, sodass die Arbeit schneller und fehlerfrei abläuft. Gerade die Automatisierungen haben die Organisation des Unternehmens am stärksten verbessert und den Vertrieb flüssiger gemacht.
Die Zusammenarbeit mit SalesWizard hat sich als genau das erwiesen, was wir brauchten. Das System hat unsere Prozesse geordnet, die Arbeit beschleunigt und dem Team viele wiederkehrende Pflichten abgenommen. Wir haben die volle Kontrolle über Anfragen, Lager und Umsetzungen, und die Automatisierungen haben bei uns buchstäblich die Arbeit erledigt. SalesWizard ist intuitiv, und das Erstellen von Kalkulationen sowie das Arbeiten mit Status ist einfach bequem und schnell geworden.
Sehr schätze ich auch die Unterstützung des Teams. Die Reaktionen waren immer schnell und konkret, und Hilfe erhielten wir täglich – und das wirklich auf hohem Niveau. Wir hatten das Gefühl, dass ihnen unser Erfolg am Herzen liegt. Eine Zusammenarbeit, die ich definitiv empfehlen kann.
Paulina StolarczykInhaberin
Wie haben wir bei der CRM-Einführung geholfen?
Das Unternehmen brauchte ein Werkzeug, das den Prozess der Kundenbetreuung wirksam ordnet, den Kontakt mit dem Kunden verbessert, die Prozessabwicklung unterstützt und die Kontrolle geplanter Aufgaben ermöglicht. Bei einem großen Anfragenaufkommen war ein System nötig, das die Größenordnung der Abläufe trägt. SalesWizard CRM erfüllte diese Anforderungen und wurde daher als zentrale Plattform für die Steuerung von Vertrieb und Umsetzungen gewählt.
Erwartungen des Kunden und ihre Umsetzung
Der Kunde erwartete eine Beschleunigung der Arbeit, geordnete Prozesse und die Entlastung des Teams von wiederkehrenden Tätigkeiten. Die Einführung hat diese Ziele vollständig erreicht – das Unternehmen hat geordnete, klare Prozesse und ein Werkzeug gewonnen, das viele Routineabläufe automatisiert.
Nach der CRM-Einführung festgestellte Vorteile
Nach der Einführung von SalesWizard CRM spürte das Unternehmen eine deutliche Zeitersparnis und eine bessere Arbeitsorganisation. Es gewann die volle Kontrolle über Kundenanfragen und Umsetzungsstatus. Die Automatisierungen haben einen großen Teil der wiederkehrenden Aufgaben übernommen, was zu einem flüssigeren Vertrieb und besserer Kommunikation mit den Kunden geführt hat.
Die Funktionen von SalesWizard mit dem größten Mehrwert
Den größten Eindruck haben die fortgeschrittenen Automatisierungen gemacht. Zusätzlich wirken sich die intuitive Bedienung des Systems, übersichtliche Status und die einfache Lagerübersicht auf die Arbeitseffizienz aus, was die tägliche Steuerung der Umsetzungen deutlich verbessert.
