CRM-Einführung bei Blaty-HPL.pl
Blaty-HPL.pl bietet umfassende Leistungen rund um HPL-Arbeitsplatten und -Paneele – von der Beratung und Dekorauswahl über präzisen CNC-Zuschnitt und professionelle Bearbeitung bis zur Lieferung und Montage der fertigen Elemente. Das Unternehmen arbeitet mit über 100 Dekoren in Holz-, Stein-, Beton- und Unifarben und fertigt Arbeitsplatten, die ideal für Küchen, Bäder, Büros, Gastronomie, medizinische Einrichtungen und den Außenbereich sind.
SalesWizard CRM
Einführung von SalesWizard CRM im Master-Plan.
Parametrisierung der Prozesse
Unterstützung bei der Einführung der grundlegenden Prozesse im CRM auf Basis der Erfahrung des Unternehmens.
Unterstützung bei der Einführung
CRM-Einführung im für die Prozesse der Branche der Planungs- und Ausführungsleistungen notwendigen Umfang.
Ein CRM als Unterstützung der Kunden- und Auftragsbetreuung
Ein CRM verbessert die Kundenbetreuung erheblich, indem es alle Kontakte, Anfragen und Vertriebsphasen an einem Ort ordnet. Dank automatischer Erinnerungen, schnellem Zugriff auf die Kommunikationshistorie und sofortiger Reaktion auf Leads können Unternehmen ihre Kunden schneller, effizienter und professioneller betreuen.
Bei der Auftragsverwaltung gibt ein CRM volle Kontrolle über den Prozess – vom Erstkontakt über das Angebot bis zum Abschluss. Es erleichtert die Koordination der Teamarbeit, verringert die Zahl der Fehler und ermöglicht es, den Fortschritt laufend zu überwachen, was zu mehr abgeschlossenen Aufträgen und höherer Servicequalität führt.
Von Blaty-HPL.pl genutzte CRM-Funktionen
Vertriebs-Funnel
Der Vertriebs-Funnel ermöglicht die übersichtliche Verfolgung jeder Anfrage vom Erstkontakt bis zum Abschluss des Auftrags. Dadurch lassen sich die Phasen des Prozesses leicht kontrollieren, Leads schnell bearbeiten und Verzögerungen vermeiden, was die Zahl der abgeschlossenen Verkäufe unmittelbar erhöht.
Zahlungen
Die Zahlungskontrolle ermöglicht die laufende Überwachung von Forderungen, Rechnungsstatus und Zahlungsfristen. Das System erinnert automatisch an Rückstände, ordnet die Abrechnungen und erleichtert es, die Liquidität ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand zu erhalten.
Die Einführung von SalesWizard CRM hat uns echte Zeitersparnis gebracht und die Bearbeitung von Anfragen deutlich geordnet. Wir reagieren jetzt viel schneller auf neue Leads, und die Verwaltung von Angeboten, Kundenerinnerungen und der Kommunikation im Team ist wesentlich einfacher und übersichtlicher geworden. Das System hat die Qualität der Kundenbetreuung spürbar verbessert – die Zahl der abgeschlossenen Aufträge ist gestiegen, und ich habe vollen Einblick in jede Phase der Auftragsabwicklung.
Am meisten schätze ich die einfache Bedienung, die Möglichkeit zur Personalisierung und die Integration mit den Kommunikationskanälen, die wir täglich nutzen. Die Unterstützung des Teams bewerte ich sehr hoch – schnelle Reaktion und konkrete Hinweise haben die Einführung sehr erleichtert.
Ich empfehle SalesWizard CRM mit voller Überzeugung Unternehmen, die die volle Kontrolle über den Verkaufsprozess und die Kundenkontakte haben möchten.
Artur JanikVorstandsvorsitzender
CRM-Herausforderungen bei Planungs- und Ausführungsleistungen
- 1Kontaktverwaltung
Ordnung aller Kontakte, Anfragen und Vertriebsphasen an einem Ort, mit vollständiger Kommunikationshistorie. - 2Schnelle Reaktion auf Leads
Automatische Erinnerungen und sofortige Reaktion auf neue Anfragen, was die Zahl der abgeschlossenen Aufträge erhöht. - 3Kontrolle des Auftragsprozesses
Volle Kontrolle über den Prozess – vom Erstkontakt über das Angebot bis zum Abschluss und zur Montage. - 4Zahlungskontrolle
Laufende Überwachung von Forderungen, Rechnungsstatus und Zahlungsfristen samt Erinnerungen an Rückstände.