CRM für das Autohaus 1AutoPL
1AutoPL ist ein Unternehmen der Automobilbranche, das auf den Verkauf von Pkw, Nutzfahrzeugen und Elektroautos spezialisiert ist. Neben einem breiten Fahrzeugangebot bietet das Unternehmen auch umfassende Finanzdienstleistungen wie Leasing, Kredit, Versicherungen und verlängerte Garantien und betreut Privat- und Geschäftskunden im Online-Vertriebsmodell.
SalesWizard CRM
Einführung von SalesWizard CRM im Master-Plan.
Individuelle Programmierung
Programmierung individueller Funktionen wie des Call-Page-Widgets.
Parametrisierung der Prozesse
Unterstützung bei der Einführung der grundlegenden Prozesse im CRM auf Basis der Erfahrung des Unternehmens.
Unterstützung bei der Einführung
CRM-Einführung im für die Prozesse des Unternehmens notwendigen Umfang, einschließlich Schulung.
Ein CRM als Werkzeug zur Unterstützung der Arbeit von Autohäusern
In der Automobilbranche, in der eine schnelle Reaktion auf Anfragen und ein effizienter Kundenservice entscheidend sind, wird ein CRM zur Grundlage für die Entwicklung moderner Autohäuser. Ein CRM-System ermöglicht die zentrale Verwaltung von Anfragen aus der Website, aus Anzeigen und anderen Vertriebskanälen und erlaubt den sofortigen Kontakt mit einem potenziellen Kunden sowie eine höhere Konversionsrate. Die Automatisierung von Vertriebsprozessen wie Erinnerungen, Follow-ups oder Reaktionen auf Kundenaktivitäten entlastet das Vertriebsteam und verkürzt die Bearbeitungszeit. Das CRM unterstützt außerdem professionelle Online-Angebote, strukturiert den Verkaufsprozess vom Erstkontakt bis zum Abschluss und ermöglicht den Vertragsabschluss in elektronischer Form, was Kaufentscheidungen deutlich beschleunigt und die Betreuungsqualität für Privat- und Geschäftskunden erhöht.
Von 1AutoPl.pl genutzte CRM-Funktionen
Call-Page-Widget
Das Call-Page-Widget ermöglicht Kunden den schnellen Kontakt zum Autohaus direkt von der Website aus. Es erlaubt, sofort eine Anfrage mit einem Terminvorschlag für einen Anruf ins CRM zu senden oder eine Frage zu stellen. Die Anfrage wird dem passenden Prozess und Verkäufer zugewiesen, was die Reaktionszeit verkürzt und die Wirksamkeit der Lead-Bearbeitung erhöht.
Online-Angebote
Das Modul für Online-Angebote in SalesWizard CRM ermöglicht die schnelle Erstellung und Versendung personalisierter Angebote direkt an die Kunden. Das System ermöglicht es, den Status eines Angebots zu verfolgen, einschließlich der Information über dessen Öffnung, automatisiert die weiteren Vertriebsaktivitäten und beschleunigt den Entscheidungsprozess, was den Fernvertrieb im Autohaus unterstützt.
Aufgaben im CRM
Das Aufgabenmodul in SalesWizard CRM ermöglicht die Planung und Kontrolle der Vertriebsaktivitäten in jeder Phase des Verkaufsprozesses. Es erlaubt, Aufgaben Kunden und Angeboten zuzuordnen, Kontakttermine festzulegen, und sichert die Kontinuität der Betreuung, was zu einer besseren Arbeitsorganisation des Teams und zu keinen verlorenen Leads führt.
Wir haben uns für SalesWizard CRM entschieden wegen der Professionalität des Teams, der Offenheit für unsere Bedürfnisse und der intuitiven Bedienung des Systems. Von Anfang an wollten wir die Arbeit mit Groß- und Einzelhandelskunden ordnen und vereinfachen – diese Ziele wurden vollständig erreicht.
Das CRM hat die Arbeitsorganisation und den Informationsfluss im Team deutlich verbessert und die Zeit für die Kundenbetreuung verkürzt. Besonders schätzen wir die Möglichkeit, Kampagnen an Großhandelskunden zu führen, sowie die Automatisierungen, die auf Kundenaktionen reagieren, z. B. nach dem Öffnen eines Angebots.
Die Zusammenarbeit und Unterstützung des SalesWizard-Teams bewerte ich als vorbildlich – in jeder Phase der Einführung konnten wir auf schnelle und sachliche Hilfe zählen. Ich empfehle dieses System nachdrücklich Unternehmen, die einen individuellen Ansatz und Professionalität erwarten.
Jarosław DąbrowskiVertriebsleiter
Ergebnisse der CRM-Einführung im Autohaus
- 1Geordnete Bearbeitung von Anfragen
Anfragen von Privat- und Geschäftskunden aus verschiedenen Kanälen (Website, Formulare, Anzeigen) in einem System. - 2Schnellere Reaktion auf Leads
Kürzere Reaktionszeit auf Leads und schnelle Kontaktaufnahme mit dem Kunden. - 3Einheitliche Angebotserstellung
Ein optimierter und vereinheitlichter Prozess der Online-Angebotserstellung. - 4Automatisierung der Vertriebsaktivitäten
Automatisierung wiederkehrender Vertriebsaktivitäten und Follow-ups. - 5Bessere Arbeitsorganisation
Bessere Organisation der Arbeit der Verkäufer und des Informationsflusses im Team. - 6Fernverkauf
Die Möglichkeit, Verkäufe aus der Ferne abzuschließen, einschließlich der Bearbeitung von Dokumenten und elektronischen Verträgen.
