CRM-Implementierung bei VINDICO Doradztwo Gospodarcze Sp. z o.o.
Vindico Doradztwo Gospodarcze Sp. z o.o. ist ein auf Unternehmens- und Restrukturierungsberatung spezialisiertes Unternehmen, das Unternehmern und Landwirten, die mit finanziellen Problemen und drohender Insolvenz konfrontiert sind, Unterstützung bietet. Das Angebot umfasst u.a. die Umstrukturierung von Unternehmen, landwirtschaftlichen Betrieben, beschleunigte Sanierungsverfahren und Rechtsberatung. Mit einem Team erfahrener Spezialisten hilft Vindico kleinen und mittleren Unternehmen und Landwirten effektiv dabei, finanzielle Schwierigkeiten zu überwinden und die Liquidität des Unternehmens zu erhalten.
- Branche: Restrukturierungsberatung und Schuldeneintreibung
- Thema: Management von Verkaufsprozessen
CRM-Bedürfnisse im Bereich der Unternehmensumstrukturierung und -sanierung
Restrukturierungs- und Inkassoberatungsunternehmen wie Vindicobetreuen Kunden in schwierigen finanziellen Situationen, was ein effizientes Management von Fällen, Fristen und Unterlagen erfordert. Die wichtigsten Anforderungen in dieser Branche sind effiziente Verwaltung von Anfragen – die schnelle Registrierung neuer Fälle, die Zuweisung an die entsprechenden Berater und die Überwachung der Fortschritte. Automatisierung der Kommunikation hält die Kunden über den Stand des Verfahrens auf dem Laufenden und erinnert sie an erforderliche Dokumente und wichtige Fristen.
Von Vindico.pl verwendete CRM-Funktionen
Die Implementierung von SalesWizard CRM hat unseren Arbeitsablauf erheblich verbessert. Die automatische Zuweisung von Anfragen, die Integration mit VoIP und die schnelle Bearbeitung von Leads aus Facebook-Anzeigen haben es uns ermöglicht, die Effizienz zu steigern und die Reaktionszeiten zu verkürzen. Das System selbst erinnert uns an Nachfassaktionen und informiert die Kunden über den Fallstatus, was unsere Effizienz und Professionalität erhöht. Wir arbeiten mit SalesWizard daran, weitere Prozesse in unserem Unternehmen zu digitalisieren.
Daniel Zablocki
Präsident des Verwaltungsrats
Wie wir bei der Implementierung von SalesWizard CRM bei VINDICO Doradztwo Gospodarcze sp. z o.o.
Restrukturierungs- und Inkassoberatungsunternehmen wie Vindicobearbeiten täglich eine große Anzahl von Anfragen von Unternehmern und Landwirten in finanziellen Schwierigkeiten. Eine zentrale Herausforderung ist die effiziente Bearbeitung von Telefonanrufenda viele Kunden den direkten Kontakt für schnelle Hilfe bevorzugen. Die Implementierung von VoIP-Telefonie integriert mit CRM ermöglicht die automatische Aufzeichnung von Anrufen, die Zuordnung zu geeigneten Fällen und den schnellen Zugriff auf die Kontakthistorie, was die Servicequalität erheblich verbessert.
Ein weiteres wichtiges Thema ist die effiziente Bearbeitung von Anfragen, die durch Facebook Ads-Kampagnen generiert werden. Neue Leads erfordern oft eine sofortige Reaktion. Daher muss das CRM-System Anfragen aus Anzeigenformularen automatisch erfassen und Benachrichtigungen für die Kontaktaufnahme generieren. Dadurch wird sichergestellt, dass das Unternehmen keine wertvollen Leads verliert und sofort auf Kundenwünsche reagieren kann.
Ein wichtiger Aspekt ist auch die die Verwaltung der neuen Kontakteund deren Qualifizierung und Priorisierung auf der Grundlage der Dringlichkeit. Automatische Erinnerungen und Wiedervorlagen ermöglichen es den Beratern, systematisch mit Kunden in Kontakt zu treten, den Fortschritt des Falls zu überwachen und rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen. Analysen und Berichte helfen dabei, die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu bewerten, die Konvertierung von Leads zu überwachen und die Unternehmensprozesse zu optimieren.
Dank der Implementierung von SalesWizard CRM, Vindico ein Tool erhalten, das die vollständige Kontrolle über Telefonanrufe, die automatische Bearbeitung von Leads aus Facebook-Anzeigen und die effektive Verwaltung neuer Kontakte ermöglicht, was die Geschäftsprozesse erheblich verbessert und die Effizienz der Arbeit der Berater erhöht hat.
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