Die Einführung eines CRM-Systems ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einer besseren Organisation und gesteigerten Effizienz in einem Unternehmen. Aber reicht es aus, die Software einfach nur zum Laufen zu bringen? In unserem Artikel gehen wir der Frage nach, ob eine Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit CRM wirklich notwendig ist.