CRM-Implementierung bei einem Veranstalter von Sonderveranstaltungen - Marengo Olsztyn
Marengo ist ein Familienbetrieb aus Olsztyn, der seit 1998 besteht und sich auf die Organisation verschiedener Veranstaltungen spezialisiert hat. Es liegt nur 6 km vom Stadtzentrum entfernt und ist von den Feldern und Wäldern des Ermlands umgeben. Es bietet zwei Räume: einen Kamin- und einen Festsaal, einen halboffenen Schuppen sowie einen Picknick- und Lagerfeuerplatz. Marengo organisiert unter anderem Feste, Lagerfeuer, Kommunionen, Hochzeiten, Firmenveranstaltungen und Halbtagescamps und bietet hausgemachte Spezialitäten der polnischen Küche. Eine zusätzliche Attraktion sind Begegnungen mit Alpakas und Pferden auf dem Gelände.
- Industrie: Organisation von Veranstaltungen
- Thema: Kundenbeziehungsmanagement, Veranstaltungsorganisation
Die Bedürfnisse der Veranstaltungsbranche im Bereich CRM
Die Veranstaltungsbranche benötigt ein CRM-System, das eine umfassende Verwaltung von Kunden, Veranstaltungen und Finanzprozessen ermöglicht. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Speicherung von Kundendaten, detaillierte Veranstaltungspläne und die Automatisierung von Angeboten und Verträgen. Das CRM unterstützt die Zahlungsüberwachung, die Rechnungserstellung und die Integration mit Buchhaltungssystemen. Es ermöglicht auch die Kundensegmentierung, die Planung von Marketingkampagnen und die Kommunikation per E-Mail und SMS. Darüber hinaus bietet es Berichte mit Analysen der Kosten, der Effizienz von Aktivitäten und Umfragen zur Kundenzufriedenheit, wodurch Prozesse optimiert und dauerhafte Beziehungen aufgebaut werden können.
Von Marengo Olsztyn verwendete CRM-Funktionen
Die Zusammenarbeit mit SalesWizard war von Anfang an erstklassig. Nachdem wir lange Zeit verschiedene CRMs getestet hatten, war dies dasjenige, das uns am besten gefiel. Die vielen Anpassungsmöglichkeiten sind nicht der einzige Vorteil. Unsere Kundenbetreuerin, Frau Bianka, ist ein echter Profi. Sie gibt uns immer gute Ratschläge und antwortet prompt auf unsere Nachrichten. Wir sind überzeugt, dass dieses CRM unsere Arbeit mit Veranstaltungen, Hochzeiten und Kinderworkshops erleichtern wird.
Marengo Olsztyn
Wie haben wir Marengo bei der Einführung von SalesWizard CRM geholfen?
Indem wir Marengo bei der Implementierung von SalesWizard CRM unterstützten, ermöglichten wir dem Unternehmen eine bessere Verwaltung von Kunden, Angeboten und Buchungen. Das System ermöglichte die Automatisierung von zahlungsbezogenen Prozessen und eine effizientere Kundensegmentierung, was zu einer besseren Personalisierung von Angeboten und effektiveren Marketingaktivitäten führte. Dadurch konnte Marengo die Abwicklung von Veranstaltungen optimieren und die Zufriedenheit seiner Kunden steigern.
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