Automatisierung von Dienstleistungsprozessen im CRM
Nutzen Sie die SalesWizard CRM-Automatisierung, um die Abwicklung täglicher, sich wiederholender Aufgaben zu beschleunigen und zu automatisieren. Definieren Sie Auslöser (Trigger) und Bedingungen für das Auslösen von Aktionen, um Zeit für die Erneuerung von Angeboten, das Hinzufügen von Aufgaben, den automatischen Versand von E-Mails und SMS-Nachrichten zu sparen.
Automatisierung des Kundendienstes in CRM
Zeitersparnis bei sich wiederholenden Aufgaben dank der Automatisierung
Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben in Ihrem Unternehmen gewinnen Sie und Ihr Team Zeit für kreativere Aufgaben. Automatisieren Sie Prozesse für die Bearbeitung von Leads, die Bereitstellung von Antworten und die Benachrichtigung über relevante Ereignisse im CRM-System. Erstellen Sie Automatisierungen ohne jegliche Einschränkungen!
- Automatisch Benachrichtigungen vornehmen
- Aufgaben erstellen, wenn Bedingungen erfüllt sind
- Erhalten Sie SMS-Benachrichtigungen, wenn ein Angebot von einem potenziellen Kunden geöffnet wird
Ist es möglich, Ihr Unternehmen zu automatisieren?
Ja! Sie können bereits das Open AI-Sprachmodell (mehr dazu hier) und die nativen Automatisierungen in SalesWizard CRM nutzen, um sich wiederholende Prozesse zu beschleunigen und zu automatisieren.
In Ihrem Unternehmen, wie auch in vielen anderen Organisationen, führen die Mitarbeiter sich wiederholende Aufgaben aus. Automatisieren Sie sie und nutzen Sie die gewonnene Zeit für die kreativen Aktivitäten Ihres Teams! Was können Sie automatisieren? Die Entgegennahme von Anfragen, der Erstkontakt mit einem potenziellen Kunden, das Sammeln von grundlegenden Informationen zur Erstellung eines Angebots oder einer Bestellung und vieles mehr.
Wie können Sie die Automatisierung im CRM aktivieren?
Sehen Sie sich das folgende Video an, in dem gezeigt wird, wie Sie CRM-Automatisierung für sich wiederholende Aktivitäten schnell aktivieren können! Weitere unserer Video-Tutorials zur Implementierung von CRM in Ihrem Unternehmen finden Sie auf unserem YouTube.com-Kanal. Sie sind herzlich willkommen!
Was können Sie in SalesWizard automatisieren?
Sehen Sie, welche sich wiederholenden Prozesse Sie in SalesWizard CRM automatisieren können. Sie können die Automatisierung sowohl im Verkaufstrichter als auch in anderen Prozessen innerhalb des Unternehmens einsetzen, z. B. Reklamationsbearbeitung, Benachrichtigung über Änderungen des Auftragsstatus, Erinnerung an den Versand eines Angebots. Dies sind nur einige der Automatisierungen, die Sie zur Verbesserung Ihrer Organisation nutzen können!
Wie kann ich die Automatisierung in SalesWizard aktivieren?
Automatisierungen sind im System-Masterplan verfügbar. Diese können vom Systemadministrator festgelegt werden. Sie können Automatisierungen basierend auf einem zeitlichen Auslöser (z.B. zu einem bestimmten Zeitpunkt nach Eintreten des Ereignisses) oder sofort – basierend auf der auslösenden Aktion – definieren.
Automatisierung von Dienstleistungsprozessen im CRM
Die Automatisierung von Serviceprozessen im CRM ist für die meisten Unternehmen ein entscheiden der Faktor. Heutzutage verbringen wir immer mehr Zeit mit monotonen und sich wiederholenden Aufgaben, die leicht automatisiert werden können. Lesen Sie mehr über das Automatisierungsmodul in SalesWizard CRM.
Werden Automatisierungen extra berechnet?
Für die Automatisierung zahlen Sie keinen Aufpreis. Sie können in Ihrem CRM-System unbegrenzt Automatisierungsmöglichkeiten schaffen. Automatisierungen sind im höchsten Masterplan verfügbar.
Welche Automatisierungen kann ich erstellen?
Im System finden Sie eine ganze Reihe von Sofort-Triggern und Zeit-Triggern. Dies sind zum Beispiel: Eingang einer Benachrichtigung an CRM, Änderung des Kontakt- oder Prozessstatus, Änderung des Bestellstatus, Eröffnung eines Angebots oder Vertragsunterzeichnung durch einen Kunden. Sie können die automatischen Aktionen von der Erfüllung zusätzlicher Bedingungen abhängig machen, z. B. davon, dass sich Ihr Kontakt (Kunde) in einem bestimmten Status oder Prozesstrichter befindet. Zu den automatischen Aktionen, die Sie ausführen können, gehören: Senden einer SMS, Senden einer E-Mail, Erstellen einer Notiz, Aufgaben, Zuweisen eines Benutzers zu einem Kontakt oder Ändern des Status.
Was sind die Vorteile der Kundenservice-Automatisierung?
Die Automatisierung des Kundenservice im CRM-System bringt viele Vorteile mit sich, die für moderne Unternehmen entscheidend sind. Die Verbesserung der Effizienz ist einer der wichtigsten Vorteile, denn sie ermöglicht die Optimierung von Geschäftsprozessen, was sich in einer höheren Effektivität der Vertriebs- und Marketingaktivitäten niederschlägt. Auch die Personalisierung der Kundeninteraktionen ist ein wichtiger Faktor, der es Unternehmen ermöglicht, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und ihnen personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Darüber hinaus trägt die Kundendienstautomatisierung dazu bei, die Verkaufskonversion zu steigern, indem potenzielle Verkaufschancen effektiv verwaltet werden.
Was ist Kundenservice-Automatisierung in einem CRM-System?
Kundendienstautomatisierung im CRM-System bedeutet den Einsatz verschiedener Tools und Lösungen, die die automatische Ausführung sich wiederholender Kundendienstaufgaben ermöglichen. Dazu gehören der automatisierte E-Mail-Versand, die KI-Chat-Integration für den Kundenservice und die automatische Generierung von Benachrichtigungen für das Vertriebsteam. Dadurch werden Kundendienstprozesse effektiver und zeitaufwändiger und die Mitarbeiter können sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren.
Was sind die wichtigsten Tools zur Automatisierung des Kundenservice im CRM?
Es gibt viele Tools im CRM-System, die eine effektive Automatisierung des Kundenservice ermöglichen. Eines der Schlüsselelemente ist der in das CRM-System integrierte Verkaufstrichter, der es Ihnen ermöglicht, den Verkaufsprozess zu verfolgen und die Phasen zu identifizieren, in denen der Kunde möglicherweise Unterstützung benötigt. Darüber hinaus ist ein KI-Chatbot für den direkten Kontakt mit Kunden ein äußerst nützliches Tool, das eine schnelle und effektive Kommunikation mit Kunden in Echtzeit ermöglicht. Auch das Benachrichtigungs- und Erinnerungssystem für das Kundenservice-Team ist ein wichtiges Element, das eine effektive Verwaltung von Kundenkontakten und Aktionsfristen ermöglicht.
Wie kann der Vertriebs- und Marketingprozess im CRM-System automatisiert werden?
Um den Vertriebs- und Marketingprozess im CRM-System zu automatisieren, lohnt sich der Einsatz fortschrittlicher Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Lead-Verarbeitung können Sie bei der Durchführung sich wiederholender Tätigkeiten deutlich Zeit sparen, was wiederum zu einer Steigerung der Effektivität der Vertriebsaktivitäten führt.
Warum ist die Automatisierung des Kundenservice ein Schlüsselelement im modernen Unternehmen?
Die Automatisierung des Kundendienstes ist ein Schlüsselelement im modernen Unternehmen, da sie sich positiv auf die Effektivität von Vertriebs- und Marketingaktivitäten auswirkt, die Kundenbeziehungen durch eine personalisierte Ansprache verbessert und potenzielle Verkaufschancen dank der Prozessautomatisierung erhöht. Durch den Einsatz von Lösungen, die auf Automatisierung basieren, haben Unternehmen die Möglichkeit, Arbeitsabläufe effektiv zu verwalten und Berichte zu erstellen, die bei strategischen Geschäftsentscheidungen helfen. Durch die Implementierung der Kundendienstautomatisierung können Sie sich wiederholende Aufgaben effektiv in automatisierte Prozesse umwandeln, sodass sich Teams auf strategischere Aktivitäten konzentrieren können.